No Clube da Carne, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança, qualidade e dentro do prazo estabelecido. Esta política esclarece as condições, prazos e custos de entrega, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para as regiões e localidades disponibilizadas no momento da compra. Caso o endereço informado não esteja dentro da nossa área de atendimento, a compra não poderá ser finalizada.
2. Prazos de Entrega
- O prazo de entrega será informado no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de destino.
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- O envio pode ser afetado por fatores externos, como condições climáticas, greves ou dificuldades de acesso ao endereço.
3. Custos de Frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando CEP, peso e volume dos produtos.
- Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas de forma clara no site.
4. Condições de Entrega
- As entregas são realizadas no endereço informado no ato da compra. Certifique-se de que ele está correto e completo.
- O cliente ou pessoa autorizada deve estar presente no local para receber o pedido.
- É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém apto para receber e assinar o comprovante de entrega.
- Produtos perecíveis devem ser imediatamente refrigerados ou congelados após o recebimento.
5. Tentativas de Entrega
- Em caso de ausência do cliente no endereço, a transportadora poderá realizar até duas tentativas adicionais.
- Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao Clube da Carne e o cliente será contatado para reagendamento, podendo haver cobrança de novo frete.
6. Conferência no Ato do Recebimento
- Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos no momento da entrega.
- Em caso de embalagem violada, produto danificado ou divergente do pedido, recuse o recebimento e comunique imediatamente nosso atendimento.
7. Alteração de Endereço
Alterações no endereço de entrega só poderão ser feitas antes da emissão da nota fiscal e despacho do pedido. Após essa etapa, não será possível realizar mudanças.
8. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer informações corretas e completas no ato da compra.
- Garantir que haverá alguém disponível para receber a entrega.
- Armazenar corretamente os produtos perecíveis após o recebimento.
9. Observações Importantes
- Não realizamos entregas em caixas postais.
- Em casos de eventos de força maior, os prazos poderão ser estendidos, sendo o cliente informado.
Última atualização: 03 de agosto de 2025.
